1.眼鏡行感覺很黑暗..進去很難不花大錢出來
2.眼鏡行感覺都是暴利,難怪到處都有,開不完
這些問題一直在訪間流傳著,甚至現在在網路上隨便搜尋,你都可以找到眼鏡行有多黑暗的文章
或是到處在比較鏡框或者鏡片價格的文章,可以說是多到看不完。
如果你今天去上PTT論壇看Optical討論版,就可以發現總是很多人在討論鏡片和鏡框是否買貴了？
又或者有人說著明明成本那麼低,為什麼可以賣這麼貴？
今天史蒂芬想來好好跟大家說明這些現象,和自己本身的看法！
首先史蒂芬想先給大家一個觀念！那就是我們驗光師不是只是『做眼鏡的』
現在的驗光師必須通過國家考試來取得醫事人員證照,已經跟以往不同了,時代正在改變。
各位可以看看『驗光師是什麼』這篇,史蒂芬將之定義為最重要的一篇文章！
今天這篇將會分成四段『驗光專業度』『售價不透明』『眼鏡成本』『售價合理性』來做討論
『驗光專業度』
驗光師可以做的和擔負的責任早就跟以前大不相同了,現在有法律的規範以及保障
確認驗光師必須有一定的專業度。
那到底為什麼訪間和網路上會有這些傳言或者說是偏見呢？
那是因為,在以前的台灣,還沒有『驗光師法』以前,眼鏡行裡的驗光人員,是不需要證照的,大部分都是以師徒制來做傳承,所以專業度上沒辦法有很好的保障。
因此很多時候驗完光,甚至很多從業人員更本沒有好好驗光,就只是電腦驗光機按一按,然後就幫客戶配鏡片了,導致有很多人一戴上去就覺得頭暈不舒服,然後這時候店員就會說,回去適應一下,適應個一兩個星期就可以了,對於年輕人來說或許兩三天就可以適應了,但是對於年紀稍大的成年人來說,是會導致不舒服的！
這時候就導致台灣有一個很奇怪的現象,配新眼鏡一定會不舒服,或是配眼鏡一定要降度數不然頭會痛,這些都是因為舊時的從驗人員的專業性並沒有在法律上有完整的規範,這也凸現了得來不意的『驗光人員法』的重要性。
由於過往開眼鏡行門檻低,導致不專業且沒良心的從業人員開始數不勝數。
慶幸的是,現在市面上還在營業的眼鏡行,相較於過往已經好非常多了,畢竟現在網路資訊發達,想查個家眼鏡行的資訊已經容易得多。
當然史蒂芬並無法保證,現在市面上100%的眼鏡行都是有良心的,但至少那些不良眼鏡行終將會被市場慢慢淘汰掉的,一切都是需要消費者的認知意識抬頭,如果消費者無法認同『驗光師』的專業的話,那接下來就還會有段很長的路要走了。
『售價不透明』
各位應該都有這樣的經驗吧,進去一家傳統眼鏡行,售價並沒有標示完整,或是標價很高,等挑選好眼鏡後,再來砍價,從高價砍到低價,似乎『殺價』已經是每次去配新眼鏡必經的過程,似乎『標籤定價』都是故意訂高給消費者來殺價的。
為什麼會有這種情況發生呢？史蒂芬剛入行時其實也對這種現象感到困惑不已,幸運的是我待的店家都是統一價格,並不會故意訂高價格來給客人殺價。當然偶爾還是會遇到客人表示要殺價不然不消費等等,認為我們店家都是暴利,但真的是這樣嗎...?
先來說說在台灣獨有的配眼鏡『售價不透明』的情形好了。
總歸一句就是,台灣人喜歡『殺價』,總是擔心自己買貴了,別人買便宜了,業者為了應付這些消費者,逼不得已將定價調高,有趣的是,消費者就算最後得到的價格跟原本就要賣出的價格一樣,只要有殺到價,就會很開心！
比如說今天經過成本考量等等,這副鏡框就是要賣1000元好了,但是老闆為了應付愛殺價不尊重專業的消費者,只好將定價調高到3000元,不用懷疑,就是有可能這麼高。此時當消費者砍倒1000元時,就會覺的自己賺到了,心滿意足,這其實就只是一種行銷手法罷了,說到底哪位老闆會願意做賠錢生意呢？
『羊毛最終都是出在羊身上的,任意砍價其實是不道德的』。
像史蒂芬現在買任何東西,並不是不砍價,而是詢問完有無優惠後,賣家怎麼回答,史蒂芬都尊重,不會砍到死裡去！這才是應該有尊重才是。
眼鏡行今天會有『售價不透明』的原因,其中很大一部分也是因為消費者為了『貪小便宜殺價』而造成的。史蒂芬並不是想表示,想買便宜這想法有錯,每個人的經濟基礎,預算本就不同,所以能花錢在配眼鏡上的預算本來也就不同,這些史蒂芬都能理解！
但是真正不應該發生的是『無理的砍價』,認為業者賺很多,今天不砍價就不行,這風氣非常糟糕,如果消費者依然秉持這樣的風氣去消費,我想眼鏡行也永遠沒辦法給各位一個最公道的價位了吧！
試想各位去便利商店,看醫生,逛大賣場,甚至是去做任何醫療服務,你們..會殺價嗎？
經過『驗光人員法』的保障,驗光師是通過專業考試認證合格的醫事人員,難道每天在使用的雙眼也能像價格一樣砍半嗎？這值得各位去好好審思。
當然現在台灣開始越來越多連鎖眼鏡行,將價格訂在明顯處,用以表現『透明化價格』,這也是為什麼近年來外商連鎖眼鏡行可以如此重挫台灣傳統眼鏡行了。
如果台灣眼鏡行依舊為了應付消費者將定價訂高且不透明化...
那史蒂芬覺得市場也終究會淘汰這些店家的。
總結來說
如果消費者希望價格透明,那就必須改掉『為了砍而砍』的陋習,只有尊重專業價值,我們驗光師才能給出最好的服務與品質。
並且店家也必須慢慢改掉故意定價高過實際售價的方式,固定售價才能穩固自身專業價值。
『眼鏡成本』
這點其實是史蒂芬最不能理解的一個地方了,總是會有人說,鏡框或是鏡片成本這麼低,為什麼可以賣這麼貴？眼鏡行一定都是『暴利』!
史蒂芬認為會有這種想法的人,真的是沒有創業風險的概念,更沒有過經營事業的經驗,是一種無知的表現。
做個假設吧,以下並非實際價格,為大概而已！
假如鏡片成本價格是100元好了,那今天店家賣1000元,這中間差了快10倍,很多人就會開始說,啊～這就是暴利啦,賣1000元更本就賺太多了,賣個200-300元還差不多～
所以史蒂芬問問那些人..
1.店租不用錢嗎？
2.店員不用薪水嗎？
3.電費水費都是免費的嗎？
4.繼續教育訓練不用錢嗎,誰希望幫自己驗光的驗光師什麼都不會呢？
5.店內儀器不用錢嗎？這點各位可能比較不清楚,視光儀器隨便一樣動輒『百來萬』的多的是！
6.鏡片磨損壞了,鏡框保固都不用自掏錢嗎？
7.驗光師的專業
還有太多太多各位想不到的隱形成本了...
對！或許今天單看鏡片或鏡框成本看似很低,但是有考慮過隱形成本嗎？
一昧的認為眼鏡行暴利,說真的,只能說『無知』
當然史蒂芬也遇過不良的眼鏡行,比如說賣你進口鏡片,收低於市面進口鏡片價格後,客人覺得賺到,結果之後給客人的是國產鏡片,你們說這是誰的錯呢？
史蒂芬覺得『一個巴掌拍不響』！
希望各位可以藉由史蒂芬簡單的討論知道,成本真的不是這樣去計算的,並不是100%的眼鏡行都是『暴利』,頂多5%是『不良暴利』,而這些不良店家終究是會被淘汰的
只要消費者開始懂的『尊重專業價值』即可！
『售價合理性』
如果史蒂芬今天要購買新Iphone好了,或許不管在哪個管道購買,都可以擁有蘋果一年的保固,那史蒂芬只要選擇售價有優惠到能接受即可,對吧！
但...眼鏡..鏡片..真的是這樣嗎？
前面已經提過每家的營業和隱形成本都不相同,固然就算是相同的鏡框鏡片售價也不相同。
假設今天有位驗光師從國外學成回台開設驗光所,各位可要知道去國外學回台灣少說會花250萬左右,當然這位驗光師如果臨床經驗和學理都結合起來,那他的價值當然就跟其他驗光師會有所差別。
這時候他在鏡片上價格酌收多了點,貴了點,各位覺得不合理嗎？
難道會去找這位驗光師的客人們不就是因為相信這位驗光師的『專業』嗎？
所以史蒂芬認為商品售價依舊取決於店家的成本,如果該驗光所可以給出非常優質的驗光配鏡經驗和體驗,那史蒂芬認為這些多出來的費用都是值得的！
這就像給予貴賓體驗是一樣的道理,要想享受優質的服務,理所當然付出的就會越多！
史蒂芬認為一位『驗光師的專業性』是必須被尊重的,如果真的專業度跟不上，售價過高,最後一樣是會被市場給淘汰的,各位毋須擔心！
但是如果消費者依舊認為,眼鏡行是暴利,『售價過高』,沒有想到其中的隱含成本,那最後吃虧的會是誰呢？今天要配新眼鏡的是誰呢？眼睛有問題想解決的又是誰呢？
問題的答案就留給那些不懂的尊重專業的消費者去思考吧！
以上就是史蒂芬想跟大家所聊聊的
總結來說,只有當大家懂的尊重專業之時,才能得到最好的服務,不良商人也才會被市場淘汰！
如果各位喜歡的話歡迎分享給身邊的朋友一起看喔！
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